客厅里，一台扫地机器东说念主正在四处游走清扫地板；厨房内，恒温定时烤箱中时时荒疏出烤肉的香气；卧室中，家政服务员张莉正在按季节为客户整理收纳衣物……在家政服务中“一心三用”，这是张莉以往不敢遐想的。“以前，仅扫地、拖地就要近1个小时，当今能高效完成这些，智能家居开辟帮了大忙。”

　　在传统不雅念中，家政服务是雇东说念主来家帮手，或缓和“一老一小”，或作念饭、保洁，是纯正的膂力办事。但连年来，跟着经济社会发展和智能家居开辟握住普及，家政服务业迎来了由“劳务型”向“品性型”转化——家政服务员不仅颖异活，更要会动脑，为提高老板生存品性出蓄意策。

　　机器东说念主进家，家政服务员靠近如何的新场景？这一变化对家政服务业发展建议了哪些新条件？在提高家政服务供给品性方面，山东接管了哪些举措？带着这些问题，记者访谒采访。

　　把老东说念主抱上电动翻身床，提起遥控器，按下“左翻身”“曲腿”等功能键……每天早上，养梓乡政服务员闫兴翠都会用电动翻身床为我方缓和的失能老东说念主作念翻身、抬腿等动作西宾。当今，她只需守在老东说念主身边，左证老东说念主条件窜改电动翻身床的凸起高度、动弹速率。由于子女为老东说念主佩带了可监测肉体景色的智高手环，一天两次的体征监测成为闫兴翠开展家政服务的内容之一。“以前缓和老东说念主是洗衣、作念饭，巧合翻翻身、按按腿，当今是要会使用、修理这些开辟，不然好多活都干不了。”闫兴翠说。

　　本年57岁的闫兴翠来自济南天工东说念主力资源服务有限公司（以下简称“天工东说念主力”），是专事养老服务的家政服务员，入户缓和失能、半失能老东说念主已有6年。谈及这些年入户服务的感受，她觉得越来越多智能开辟插足家庭，对家政服务员影响很大。“刚运转斗殴智高手环、智能血压计，根蒂不会用，像电动翻身床这种专科照护产物，要学几天智商上手操作。”闫兴翠困窘地说，我方曾因无法让智能血压计炫耀数据归零，而没能依期给老东说念主测血压。

　　闫兴翠的碰到并非个例。采访过程中，多位家政服务东说念主员谈到我方使用智能家居开辟的履历，并说起初度斗殴开辟时的不得当。施行上，跟着越来越多智能家居开辟走进家庭生存，传统的家政服务场景正在被重塑，学会使用智能家居开辟正成为家政服务员要掌执的必备手段。

　　“对咱们来说，这些变化是要处分的新课题、新挑战。”山东大嫂健康服务集团有限公司（以下简称“山东大嫂”）总司理何霞先容，面前的家政服务员年岁偏大、文化水平偏低，对新事物接受进程不高。为了让家政服务员快速上手智能开辟，公司挑升开设了“知道书阅读”课程。“惟有她们能读懂知道书，就能将开辟装置、使用起来，这两年的培训遵守很可以。”

　　打扫卫生有扫地机、拖地机、擦窗机器东说念主，准备饭菜有炒菜机、面条机、智能烤箱，照护老东说念主有电动轮椅、电动翻身床……“机器东说念主把不少膂力活儿干了，大姨要干什么？”肖似疑问的握住浮现，响应的是奢侈者对家政服务的新想考、新条件。

　　“以前，咱们只需要完成基本的清洁、作念饭、收纳等责任，当今民众对育儿早教、饮食搭配、居家照料、智能家电操作等有更高条件，‘卖力气作念家政’期间如故以前。”张莉说。

　　“家政服务不再仅仅一个处分‘东说念主手’问题的行业，而成为一个提高家庭‘生存品性’的产业。不论是家政服务员如故家政服务企业，都要跟上这一变化，让个东说念主手段得当新的服务场景，让治理形势相宜当代家政服务业发展条件。”山东省家政产业协会副会长兼文书长张天南说。

　　本年，山东省东说念主民政府办公厅印发《对于进一步促进服务奢侈高质料发展的几许措施》，建议提高家政服务供给品性，因循家政供给表率化，拓展“机灵家政”服务。一系列举措的出台，是在修起家政服务业发展新趋势。

　　“日前，山东首批20家‘潮享新家政’体验中心名单公布，记号着我省家政服务业在智能化、场景化、表率化方面迈出本色性法子。”张天南先容，奢侈者可以在这些中心躬行体验家庭清洁机器东说念主、智能康养装备、数字健康治理系统等科技产物，并通过线上平台收尾服务预约，享受“看得见、靠得住、用得上”的机灵家政服务。

　　对何霞来说，提高家政服务供给品性，需要在培训家政服务员和服务奢侈者上“双管都下”。“咱们一方面握住完善培训内容，增设智能化开辟使用、统筹方向、家居好意思化、养分配餐等课程，一方面加速数字化平台树立，开发上线‘山东大嫂’小要道，奢侈者可以通过搜索重要词锁定合适的家政服务员，并收尾线上口试、签约，提高供需匹配遵守。”

　　奢侈者对家政服务品性的新条件，正在股东家政服务业由“低端劳务”向“专科生态”转化。其中，最深切的趋势是家政服务与更多规模的交融发展。“目下，交融型服务为家政服务创造了新价值，如‘家政+养老’催生了专科的居家养老照护师，‘家政+收纳’催生了整理收纳师，‘家政+科技’带来了智能家居调试服务。”张天南说，这些“新家政”服务为客户提供了详细处分决策，客单价和专科性均收尾显耀提高。

　　“2022年，咱们开设了我方的月子中心，集自营月嫂、产后建造、孕产健身、孕童影相、托育早教等六大板块。有需要的奢侈者，既可以入住月子中心，也可以遴荐月嫂入户服务，还可以在月子中心预定月子餐、进行产康等。”何霞说，除了向母婴行业蔓延，山东大嫂也将中医引入家政行业，在部分门店开设中医健康治理中心，提供艾灸、赤子按摩等服务。

　　行为济南家政服务业“龙头企业”，天工东说念主力则爽快促进“家政+养老”交融发展，以居家养老服务责任为要点，制定了《天工公司居家养老服务方向及服务经过》，对老东说念主居家所需的生存照料服务、医疗卫生服务、健康保健服务、精神慰藉服务等6个方面经过进行详备规定，让居家养老服务更专科、质料可宽解、安全有保险。

　　“向‘数字型’‘交融型’转型，是家政服务业一次‘升维’创新。”张天南示意，数字化买通了信任与遵守的“任督二脉”，交溶解拓展了行业的领域与价值空间。改日，家政服务业必将渐渐走向表率化、办事化和专科化，更好地恬逸东说念主们对好意思好生存的期待。

　　（众人新闻记者 都静 董方舟）